La ligne téléphonique et les groupes d'entraide, par le biais de l'écoute active, ont pour but de vous aider à:

• exprimer votre souffrance le plus librement possible;
• briser votre isolement;
• abaisser votre niveau d'anxiété ou de détresse;
• diminuer votre état de confusion ou d'ambivalence;
• explorer, identifier et, dans la mesure du possible, libérer vos émotions;
• vous orienter vers d'autres ressources.